乌镇旅游公司（咋们叫它“乌旅”）搞得很神速，先开发西栅景区，找商家来进驻，弄了个超市、吃饭的地方、民宿、酒店。反正来乌镇旅游的人都觉得超级好玩，爽到爆炸，结果游客数量连年翻倍，王金的饭店也从以前一年赚个几万块变成了现在一年几十万的收入。
“支付体验特别好”，来过乌镇旅游的人都深有体会。以前担任农行乌镇支行行长，现在当农行桐乡支行副行长的钱峰说：“我们是一起跟乌镇发展起来的，农行一直都在景区内外应用最先进的技术。”
几乎每个商铺都有POS机，一开始是电话POS机，后来升级成网络POS机，所以在景区内随便消费都能刷卡。后来又更新了BMP收银终端，在自助售票机上增加了一卡通、云闪付等功能。还对乌镇景区所有的POS机进行了“聚合支付”升级，每次技术的更新都会迅速应用到乌镇景区的每个支付场景中。
机器换人，技术革新，这些黑科技，不是为了“吸睛”。 一是为了方便管家，二是为了让地方旅行更透明，“你会发现，有些东西，地方比外地都便宜”。在共和国的帮助下，成功把地方建设成为全国首个多渠道、高整合、高覆盖、高安全的“智慧支付”落地地方。 从表面上看，是游客的旅行体验感增强了，背后则需要打通很多财务管理系统。共和国地方管家张斌赟说：“整个系统的搭建耗时超过两年。”曾经后台需要十多个会计整合对账，现在只要不到5个人。这算是生产方式的转变。 未来银行不是物理管家，而是一种行为。 在地方的夜路和新华南路的东南角，半人高的围墙后就是共和国地方管家所在的小院。正门和侧门都是伸出的飞檐和藏在屋檐里的柱头，仿的是明清的木雕风格，雕的是和合二仙。主体建筑的楼梯间外，也是一列木制花格窗框。进来的第一感觉，不是高高的柜台，反而是到处都能用屏幕点一点。农行乌镇支行是最早在低柜上也装了超级柜台的网点，“把高低柜合在一起的自助机器，基本可以一站式办理业务”，大堂经理告诉记者，现在在农行的ATM上，也能方便地体验刷脸取钱。这里的墙壁能点，会显示当前的汇率和防诈宣传；透明的柜子门能点，会显示里面展示的金条和纪念币的信息；落地的广告板能点，会显示各种金融知识；茶几也能点，有金融小游戏和乌镇的介绍，等待父母办事情的孩子们，最喜欢这张茶几。
早在2018年，乌镇支行就成功地创建了全国第一家“互联网智能科技旗舰店”，次年更是加快了网点数字化转型，成为全国农行最早一批“5G+场景”智能网点。
来到这里的当地居民，基本不需要工作人员指引，也可以自己办理业务。一个76岁的当地老人丁军说：“在乌镇早就习惯各种机器，轻松搞定业务，理财产品一扫一扫，也能在手机上购买。”
机器不但能在这样的地方满足85%以上的业务需求，而且还能从繁琐的工作中解放出人力。科技的目的并不是让人们偷懒，而是提高效率和服务质量，这也是生产工具改变生产方式的原因。 农行乌镇支行以智慧网点为基础，专注于满足各类人群的服务需求，并开展多层次的金融知识宣传教育活动。除了一楼的电子设备提供宣传教育内容外，该支行还将二楼打造成了浙江省首批金融教育示范基地。迄今为止，已经举办了100多场党建和金融教育活动，受众人数超过3万人。 技术变革与时俱进，与互联网大会密切相关。今年是世界互联网大会举办的第10年，农行乌镇支行作为世界互联网大会永久会址的主要金融支持银行，始终与互联网大会紧密相连，共同分享命运。钱峰还记得，互联网大会的第一年，我们改了十几版的保障方案。在景区里和外边换外币支付和零钱，都是常规服务，连小国家的货币也要支持，ATM机也要升级测试，这些支付场景我们都要仔细考虑。 这几年来，农行乌镇支行在乌镇景区和周边投放了800多台POS机以及58台自助售票机。现在，乌镇景区的IC卡可以在农行的机具上通用，实现支付功能，实现了对乌镇景区内本外币的收款和结算业务全覆盖。随着技术的发展，互联网大会的支付体验也逐年提升。 2015年，当时担任互联网治理全球委员会副主任的戈登·史密斯在酒店购物时，通过农行的志愿者的指导，成功地使用外卡在POS机上消费。农行先进而便捷的支付结算渠道令他非常满意，他竖起大拇指连声称赞“Very convenient（非常方便）”。
“兄弟呐，我们以前有党员先锋队、有青年突击队，一帮人在景区里跑来跑去，咱都没观光车，就靠咱们自己的双脚，跑遍了景区里的大酒店、超市、商店。”农行的老员工们提起这些事，还是蛮得意的。
每年开互联网大会，农行都搞一群志愿者，咱随叫随到，不光负责引流、带路，还得办点金融外的事。第一次世界互联网大会的时候，南苏丹的那个贸易工业投资部长路易斯，找咱农行的志愿者帮忙，特别迅速地办了西联汇款并取了人民币现金。第二届大会一举行，他还没上会场，先到农行乌镇支行，以前的服务他一直没忘呐。
这过去的9年，农行乌镇支行可是做到了“零差错、零事故、零投诉”，给世界互联网大会乌镇峰会的金融服务保障线筑得牢牢的，大家都给了点赞。
听说农行乌镇支行最老牌的客户经理就是孔碧亚，他说每次有互联网大会的人来，他们大多都会在木心美术馆逗留一会儿。然后孔碧亚就会唠叨起那首诗来：“从前的日子过得好慢，车、马、邮件都慢，一辈子也只够爱一个人。”咱们那时候就在那浆声灯光的地方嘀嘀咕咕地说：“那么慢，你得花整辈子才能爱到合适的人。”
十年啊，是很长的一段时间，也是一次成长之旅。说起农行乌镇支行，也经历了好几次人事变动，但农行的员工们还是一样热情，一样有追求。张斌赟说：“我们很幸运啊，能够在第一线见证这里的变化，也能参与这个发展历程。这不仅仅是机会，更是一份沉甸甸的责任呢。”
